Pasos a seguir:

  1. Instalar tu eSIM un día antes de tu viaje y activarla durante tu vuelo o cuando llegues a tu destino. 
  2. Seleccionar el tipo de dispositivo en el que vas a instalar una eSIM (iPhone, Samsung, Google Pixel)
  3. Seguir la instalación por código QR si tienes el código en otro dispositivo para escanear
  4. Seguir la Instalación Manual si no puedes escanear el código QR.

Selecciona el dispositivo en el que vas a instalar una eSIM

iPhone Samsung Google Pixel

Hay 02 formas de instalar una eSIM en Google Pixel: Instalación con código QR y Instalación manual. Mira cada una paso a paso a continuación:

Lo que debes saber antes de realizar la instalación y activación de eSIM en Google Pixel:

  • Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM y desbloqueado por el operador. Revisa si tu Google Pixel admite eSIM. 
  • Debes tener el código QR en otra pantalla o dispositivo o impreso en papel para escanearlo con la cámara de tu teléfono.
  • Asegúrate de que tu conexión a internet permanezca estable durante todo el proceso
  • El código QR o la instalación manual solo se pueden escanear UNA SOLA VEZ.
  • NO retires la eSIM de tu dispositivo porque ya no se podrá usar nuevamente. 

Instalación con código QR

Revisa tu correo electrónico

Abre tu correo y encuentra el mensaje que te enviamos con el código QR. Si aún no has recibido tu código, contáctanos.

Escanea el código QR

Puedes abrir la cámara y escanear el código, o ir a «Ajustes», seleccionar «Datos móviles» y elegir «Añadir plan de datos» para escanear el código desde ahí.

Sigue los pasos de instalación en tu dispositivo

Escanear el código QR para iniciar el proceso de instalación. Usa nuestra guía a continuación para configurar paso a paso. 

Pasos para instalar y activar tu eSIM

  • Paso 1: En tu dispositivo Pixel, ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Presiona el ‘+’ junto a la SIM/Red móvil.
  • Paso 3: Selecciona Descargar una SIM en su lugar.
  • Paso 4: Selecciona Siguiente.
  • Paso 5: La cámara de tu dispositivo estará activa en la pantalla. Escanear el código QR usando la cámara.
  • Paso 6: Espera a que se complete la instalación automática.
  • Paso 7: Activa tu eSIM para empezar a usarla.

Notas: Estos pasos pueden variar ligeramente dependiendo del modelo de tu Google Pixel y la versión de Android. Sin embargo, solo es una pequeña diferencia en la redacción, pero los pasos básicamente son los mismos. 

Las guías detalladas se adjuntarán en el correo electrónico después de realizar la compra.

Pixel installation with QR code

Instalación manual

Revisa tu correo electrónico

Revisa el correo que te enviamos con tanto el código «SM-DP + address» como el «Código de activación». Si aún no has recibido tus códigos, contáctanos.

Abre «Ajustes» en tu dispositivo

A continuación, ve a «Datos móviles», haz clic en «Añadir eSIM» o «Añadir plan de datos» y selecciona «Usar código QR».

Sigue los pasos de instalación en tu dispositivo

Escanear el código QR para iniciar el proceso de instalación. Usa nuestra guía a continuación para configurar paso a paso. 

Pasos para instalar tu eSIM manualmente

  • Paso 1: En tu dispositivo Google Pixel, ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Presiona el ‘+’ junto a SIM/Red móvil.
  • Paso 3: Selecciona Descargar una SIM en su lugar.
  • Paso 4: Elige Siguiente para confirmar su acuerdo con las políticas y términos de servicio.
  • Paso 5: Elige el botón Necesitas ayuda en la esquina inferior izquierda.
  • Paso 6: En la línea «¿Tienes problemas para escanear tu código QR?», elige la opción Ingresarlo manualmente.
  • Paso 7: Ingresa el código eSIM en el cuadro y elige Continuar.
  • Paso 8: Elige Descargar para descargar tu perfil eSIM. 

* Notas: Las guías detalladas se adjuntarán en el correo electrónico después de realizar la compra.

Pixel manual installation

Cómo usar tu eSIM en Google Pixel

La eSIM de Laos se activará automáticamente una vez completada la instalación. Para encender la eSIM en Google Pixel y empezar a usarla al llegar a tu destino, puedes seguir estos pasos: 

  • Paso 1: Ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Ve a SIMs y elige tu plan eSIM.
  • Paso 3: Cambia el botón Usar SIM para activar tu plan eSIM. 
  • Paso 4: Confirma la activación.

¡Felicidades! ¡Tu plan ya ha sido instalado y está listo para usarse!

Puedes revisar de las siguientes maneras:

1. Asegúrate de que haya al menos una barra en el ícono de señal en tu dispositivo

2. Ve a «Ajustes» en tu dispositivo Google Pixel, selecciona «Datos móviles», haz clic en la opción que habías etiquetado anteriormente y revisa que «Roaming de datos» esté activado.

Si no puedes conectarte a internet, por favor ajusta el APN (nombre del punto de acceso) de tu teléfono:

  • Paso 1: Ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Elige el perfil eSIM al que quieres conectarte a internet.
  • Paso 3: Activa Datos móviles y Roaming.
  • Paso 4: Elige Nombres de punto de acceso.
  • Paso 5: Ingresa el valor enviado por tu proveedor de eSIM en todos los campos de APN (Datos celulares/móviles y Punto de acceso personal) o un valor diferente si usas eSIM de otro proveedor. Los otros campos se dejan en blanco.

Es posible que necesites borrar tu eSIM si:

  • Transferiste el número de teléfono de la eSIM a otro dispositivo Google Pixel.
  • Vas a vender, cambiar o donar tu dispositivo.

No borres tu eSIM como un paso de solución de problemas, contacta a eSIMThailand si necesitas soporte cuando tengas problemas con tu eSIM.

Si borras tu eSIM, necesitarás una nueva. Luego configura tu nueva eSIM.

Ahora veamos cómo eliminar una eSIM de tu dispositivo:

  • Paso 1: Ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Presiona el ‘+’ junto a la SIM/Red móvil.
  • Paso 3: Selecciona el perfil eSIM que quieres eliminar. 
  • Paso 4: Elige Borrar SIM para eliminar el perfil eSIM.
  • Paso 5: Confirma Borrar.

Sí. La instalación de eSIM en Google Pixel requerirá una conexión a Internet. Asegúrate de tener al menos conexión Wi-Fi o conexión celular de la tarjeta SIM.  

Los modelos Google Pixel desde Pixel 3 en adelante tienen funciones dual SIM con una eSIM y una tarjeta SIM física.

Asegúrate de estar en la pantalla de inicio de tu teléfono, luego sigue los pasos a continuación:

Ve a Ajustes > Acerca del teléfono.
Revisa el nombre del dispositivo. Si el nombre del dispositivo ha sido modificado, entonces revisa el Modelo para saber el modelo de Pixel que estás usando.

Aunque puedes tener múltiples perfiles eSIM en un solo Google Pixel (hasta 20), se recomienda que instales 3-4 eSIM en cada dispositivo. Sin embargo, solo habrá 1 perfil eSIM activo a la vez.