Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la eSIM de Laos que pueden preocuparte. Para obtener información detallada, puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir ayuda directa:

Cómo empezar

¿Qué es una eSIM?

La eSIM, siglas de Embedded Subscriber Identity Module (Módulo de Identidad de Abonado Integrado), es una tarjeta Sim digital integrada en un dispositivo móvil y puede conectarte a cualquier operador que ofrezca servicios de eSIM. No puedes extraerlo e insertarlo en otro dispositivo.
Está conectado físicamente (soldado) a la placa base. Podrías activarla configurando el «perfil eSIM», un nuevo operador.
La información de una eSIM es regrabable, por lo que puedes cambiar de red sin tener que quitar la SIM e insertar otra.
La función eSIM está disponible en los modelos más recientes de iPhone, Samsung e incluso en algunos portátiles como Dell o HP. Puedes ver la lista de dispositivos compatibles con la eSIM aquí.

¿Qué es LaoseSIM?

¡LaoseSIM es uno de los mejores proveedores de eSIM de Laos!
LaoseSIM ofrece eSIMs de Laos con varios paquetes de datos a viajeros de más de 190 países.
Con precios asequibles y un gran servicio, LaoseSIM se enorgullece de proporcionarte conectividad y libertad. Ya no tendrás que cambiar de tarjeta SIM ni llevar muchas tarjetas SIM, ¡ni buscar una allá donde vayas!

¿Qué dispositivos son compatibles con la eSIM de Laos?

Casi todos los nuevos modelos de dispositivos a partir de 2019 admiten eSIM. Puedes consultar la lista completa de dispositivos compatibles con la eSIM AQUÍ.

¿Cómo puedo conseguir una eSIM?

Con unos sencillos pasos como los que se indican a continuación, tendrás una eSIM en tu dispositivo para estar listo para tu viaje:
– Paso 1: Ve a laosesim.com.
– Paso 2: Elige el plan de datos. Elige el número de la eSIM y pulsa en AÑADIR AL CARRITO.
– Paso 3: Comprueba la cesta de la compra y haz clic en COMPRAR.
– Paso 4: Rellena y elige los métodos de pago, y realiza el pago.
– Paso 5: Busca en tu correo electrónico el código QR y las guías de instalación.

¿Puedo utilizar las eSIM para llamadas o mensajes de texto (SMS)?

Los planes eSIM no incluyen un número de teléfono para recibir llamadas y mensajes de texto.

¿Tengo que presentar algún documento para identificarme al comprar una eSIM Laos?

No. Puedes comprar fácilmente una eSIM directamente en el sitio web de LaoseSIM. Sólo tienes que elegir el plan de datos eSIM y hacer el pedido. A continuación, recibirás un código QR por correo electrónico.

¿Cómo comprobar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM y está desbloqueado por el operador?

– Paso 1: Ve a Configuración> General> Acerca de.
– Paso 2: Desplázate hacia abajo para ver la sección «Bloqueo del portador«.
Debe decir «SIN restricciones SIM«, lo que significa que el dispositivo está desbloqueado.
– Paso 3: Desplázate hacia abajo para ver la sección «SIM DIGITAL«. Debe contener unIMEI de «SIM DIGITAL«, lo que significa que el dispositivo es compatible con eSIM.

¿Cómo comprobar si mi dispositivo Android es compatible con eSIM?

Para confirmar que tu dispositivo admite eSIM, tendrás que encontrar su número «eSIM IMEI» siguiendo los pasos que se indican a continuación:
– Paso 1: Dispositivos Samsung.
– Paso 2: Ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Información de estado.
– Paso 3: Pulsa en Información IMEI.
Si el «IMEI (eSIM)» está disponible, debería significar que tu dispositivo admite eSIM.

Otros dispositivos Android
– Marca *#06# y pulsa llamar
– Si tu dispositivo es compatible con la eSIM, deberías poder ver el número de identificación único (EID) de la eSIM de tu dispositivo.

Preguntas sobre pedidos/pagos

¿Debo comprar mi eSIM de Laos antes de viajar o después de llegar a mi destino?

Si te conviene, te aconsejamos que compres la eSIM antes de salir hacia Laos. Así tendrás tiempo de instalarlo en tu teléfono antes de partir, activarlo al aterrizar en Laos y conectarte inmediatamente.

He introducido una dirección de correo electrónico incorrecta durante la compra. ¿Cómo actualizo mi correo electrónico para recibir mi eSIM?

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de LaoseSIM [email protected] con tu número de pedido para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes al configurar la eSIM de Laos

¿Cuándo instalo mi eSIM?

Debes comprar la eSIM antes de salir de Laos e instalarla 1 día antes de la salida, porque la validez de la eSIM comenzará cuando descargues e instales la eSIM en tu dispositivo.

¿Cómo instalar la eSIM de Laos?

Cada dispositivo tendrá unos pasos distintos para instalar la eSIM. Puedes consultar la instalación completa de la eSIM de Laos AQUÍ.

¿Cómo configurar el APN para mi eSIM?

Puedes configurar APN mediante los siguientes pasos:
– Para dispositivos iOS: Ve a Ajustes > Móvil/Datos móviles > tu eSIM > Red de Datos Celulares, y después introduce todos los APN.
– Para teléfonos Samsung: Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombre del punto de acceso > Pestaña Añadir en la barra superior > Nombre APN.
– Para teléfonos Google Pixel: Ir a Ajustes > Red e Internet > SIMs > selecciona tu eSIM > Nombres de los puntos de acceso > Tab + en la barra superior > Nombre APN.

Solución de problemas de la eSIM

¿Qué significa «Código de activación no válido»?

Este error puede aparecer en algunos casos a continuación:
– El código QR proporcionado por el transportista no es claro/está cortado/ocultado por un objeto/está borroso/…
– Error en la cámara del dispositivo que provoca que no se pueda escanear el código QR.
Intenta realizar las siguientes acciones:
– Comprueba la cámara de tu dispositivo. Si no funciona, intenta instalarlo manualmente.
– Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

¿Qué significa «No se puede añadir un plan de datos»?

Este error suele indicar que ya se ha utilizado el código único de activación del código QR. Esto indica que el perfil de la eSIM ya ha sido añadido por ti, por otra persona o por ambos. Tienes que comprobar si tu eSIM se ha utilizado o no.

Comprueba que no se ha añadido ya la SIM:
– En tu iPhone: Ajustes > Móvil > Planes de telefonía móvil.
– En tu dispositivo Android: Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM.

También puedes ponerte en contacto con LaoseSIM a través de la siguiente información para obtener más ayuda.

¿Qué significa «No se pueden añadir planes de telefonía móvil de este operador»?

Lo más probable es que este problema indique que tu teléfono es un dispositivo CDMA o que ha sido bloqueado por el operador original de compra.

Al comprar un dispositivo, debes tener en cuenta su tipo de red y si está bloqueado por operador. Puedes comprobar el IMEI de tu dispositivo en la siguiente página web:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info

Si quieres averiguar si el IMEI de tu dispositivo está bloqueado, marca *#06# para obtener el número IMEI de 15 dígitos, y compruébalo en los sitios web indicados anteriormente.

Tienes que ponerte en contacto con tu operador para desbloquear el teléfono. Si no es así, puede que necesites otro dispositivo para utilizar la eSIM, ya que ésta sólo puede activarse en teléfonos de operador desbloqueados.

¿Qué significa «No se puede completar el cambio de plan de telefonía móvil»?

Este error puede aparecer en algunos casos a continuación:
– Hay demasiadas eSIM instaladas en el dispositivo.
– Este perfil eSIM ya se ha configurado en tu dispositivo o se ha instalado en otro dispositivo.
– Instalas la eSIM con una mala conexión a Internet (Wifi/otros datos móviles).

Intenta realizar las siguientes acciones:
– Comprueba tu número máximo de eSIM. Si has utilizado todo el almacenamiento de la eSIM, puedes eliminar las eSIM anteriores. Consulta AQUÍ más pasos sobre cómo quitar una eSIM.
– Comprueba si tu perfil eSIM ya está en tu dispositivo o no. En iOS, ve a Planes de telefonía móvil para comprobarlo. En Android, ve al Gestor de tarjetas SIM para comprobarlo.
– Comprueba tu conexión a Internet e intenta instalar de nuevo la eSIM.