Pasos a seguir:
  1. Instalar tu eSIM el día antes de salir de viaje y activar durante tu vuelo o cuando llegues a tu destino.
  2. Seleccionar el tipo de dispositivo en el que vas a instalar un eSIM (iPhone, Samsung, Google Pixel)
  3. Seguir la instalación por código QR si tienes el código en otro dispositivo para escanear.
  4. Seguir la Instalación Manual si no puedes escanear el código QR.

Selecciona el dispositivo en el que vas a instalar un eSIM

iPhone Samsung Google Pixel

Hay 02 formas de instalar un eSIM en un iPhone: Instalación con código QR y Instalación manual. Ve cada una paso a paso a continuación:

Cosas que debes saber antes de realizar la instalación y activación de eSIM en un iPhone:
  • Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM y desbloqueado del operador. Revisa si tu iPhone admite eSIM.
  • Debes tener el código QR en otra pantalla o dispositivo o impreso para escanearlo con la cámara de tu teléfono.
  • Asegúrate de que tu conexión a Internet permanezca estable durante todo el proceso
  • El código QR o la instalación manual solo se pueden escanear UNA VEZ.
  • NO retires la eSIM de tu dispositivo porque ya no podrá usarse de nuevo.

Instalación con código QR

Revisa tu correo electrónico

Abre tu correo electrónico y encuentra el mensaje que te enviamos con el código QR. Si no has recibido tu código, contáctanos.

Escanear el código QR

Puedes abrir la cámara y escanear el código, o ir a «Ajustes», seleccionar «Datos Móviles» y elegir «Agregar Plan de Datos» para escanear el código desde allí.

Sigue los pasos de instalación en tu iPhone

Escanear el código QR para iniciar el proceso de instalación. Usa nuestra guía a continuación para la configuración paso a paso.

Pasos para instalar y activar tu eSIM

  • Paso 1: En tu dispositivo iOS, ve a Ajustes > Celular.
  • Paso 2: Selecciona Agregar Datos/Plan Celular/Agregar eSIM.
  • Paso 3: Escanea el código QR de eSIM que hayas recibido.
  • Paso 4: Elige el botón Agregar Plan Celular para guardar los detalles de eSIM.
  • Paso 5: En la pantalla llamada Celular/ Etiquetas de Plan de Datos Móviles, selecciona la etiqueta disponible (como Secundaria, Empresarial, Viajes, etc.) o Etiqueta tu perfil de eSIM como quieras (es decir, eSIM de Gigago), y toca Continuar.
  • Paso 6: Configura tu perfil de eSIM como la Línea Predeterminada (si tu eSIM de datos viene con un número de teléfono) o selecciona tu Número principal si tu eSIM de datos no viene con un número de teléfono, luego elige Continuar.
  • Paso 7: Configura tu perfil de eSIM como los Datos Celulares predeterminados > elige Listo.
  • Paso 8: Activa el Roaming de Datos para comenzar a usar tu eSIM. (Recomendamos que hagas esto cuando llegues a tu destino).
* Notas: Las guías detalladas para cada plan de eSIM serán enviadas por correo electrónico después de realizar la compra.
iPhone installation with QR code

Instalación Manual

Revisa tu correo electrónico

Revisa el correo electrónico que te enviamos con los códigos «SM-DP + dirección» y «Código de activación». Si no has recibido tus códigos, contáctanos.

Abre «Ajustes» en tu iPhone

A continuación, ve a «Datos móviles», haz clic en «Agregar eSIM» o «Agregar plan de datos» y selecciona «Usar código QR».

Sigue los pasos de instalación en tu iPhone

Escanear el código QR para iniciar el proceso de instalación. Usa nuestra guía a continuación para la configuración paso a paso.

Pasos para instalar manualmente tu eSIM

  • Paso 1: En tu dispositivo iOS, ve a Ajustes > Celular.
  • Paso 2: Selecciona Agregar Datos/Plan Celular.
  • Paso 3: Si no puedes escanear el código QR enviado por tu proveedor de eSIM debido a alguna razón, aún puedes activar tu eSIM manualmente seleccionando Introducir detalles manualmente.
  • Paso 4: Ingresa la información requerida incluyendo
    • SM-DP+ Dirección
    • Código de activación
    • Código de confirmación (si se requiere)
    • Luego, selecciona Siguiente.
  • Paso 5: En la pantalla llamada Celular/Etiquetas de Plan de Datos Móviles, selecciona la etiqueta disponible (como Secundaria, Empresarial, Viajes, etc.) o Etiqueta tu perfil de eSIM como quieras (es decir, eSIM de Gigago), y toca Continuar.
  • Paso 6: Configura tu perfil de eSIM como la Línea Predeterminada (si tu eSIM de datos viene con un número de teléfono) o selecciona tu Número principal si tu eSIM de datos no viene con un número de teléfono, luego elige Continuar.
  • Paso 7: Configura tu perfil de eSIM como los Datos Celulares predeterminados > elige Listo. Desactiva la opción Permitir conmutación de datos celulares para evitar cargos de roaming.
  • Paso 8: Activa el Roaming de Datos para comenzar a usar tu eSIM.
* Notas: Las guías detalladas para cada plan de eSIM serán enviadas por correo electrónico después de realizar la compra.
iPhone manual installation

Cómo usar tu eSIM en un iPhone

Después de la instalación, para activar la eSIM en un iPhone al llegar a Gigago, necesitas:
  • Paso 1: Ve a Ajustes y toca Celular/Datos Móviles (dependiendo de tu dispositivo)
  • Paso 2: Elige tu eSIM (en «Planes Celulares») y activa tanto el botón Activar Esta Línea (abre Ajustes > Móvil/Datos Celulares) como Roaming de Datos (abre Ajustes > Móvil/Datos Celulares > Opciones de Datos Móviles).

¡Felicitaciones! Tu plan ya ha sido instalado y está listo para usarse.

Puedes verificar de las siguientes maneras:
  1. Asegúrate de que haya al menos una barra en el icono de señal de tu iPhone.
  2. Ve a «Ajustes» en tu iPhone, selecciona «Datos Móviles», haz clic en la opción que etiquetaste previamente y revisa que «Roaming de Datos» esté activado.
Podrías necesitar borrar tu eSIM si:
  • Transfirió el número de teléfono de la eSIM a otro iPhone.
  • Vas a vender, cambiar o donar tu dispositivo.
No borres tu eSIM como método de solución de problemas, contacta eSIM Gigago si necesitas soporte cuando tengas problemas con tu eSIM. Si borras tu eSIM, necesitarás una nueva. Luego configura tu nueva eSIM. Ahora veamos cómo eliminar una eSIM de tu dispositivo:
  • Paso 1: Ve a Ajustes > Celular.
  • Paso 2: Selecciona el plan que quieres eliminar.
  • Paso 3: Selecciona Eliminar Plan Celular. Luego, confirma tu selección.
En caso de que no pueda conectarse a Internet, por favor ajuste el APN (nombre de punto de acceso) de su teléfono siguiendo los siguientes pasos:
  • Paso 1: Ve a Ajustes
  • Paso 2: Toca Celular o Datos Móviles (dependiendo de su dispositivo)
  • Paso 3: Seleccione su eSIM que tiene habilitado Activar Esta Línea y Datos Roaming
  • Paso 4: Toca Red de Datos Celulares o Red de Datos Móviles (dependiendo de su teléfono)
  • Paso 5: Ingrese el valor enviado por su proveedor de eSIM (por ejemplo ctm-mobile) en todos los campos de APN (Datos Celulares/Móviles y Hotspot Personal) o un valor diferente si usa eSIM de otro proveedor. Los demás campos se dejan en blanco.
Puedes almacenar múltiples eSIMs en tu iPhone, pero solo una puede estar activada simultáneamente. Si quieres cambiar la eSIM, sigue estos pasos:
  • Abre Ajustes > Datos Celulares / Datos Móviles (dependiendo de tu teléfono).
  • Elije la eSIM que quieres utilizar (en el campo “Planes Celulares“).
  • Toca Activar esta línea.
Podrías necesitar borrar tu eSIM si:
  • Transfirió el número de teléfono de la eSIM a otro iPhone.
  • Vas a vender, cambiar o donar tu dispositivo.
No borres tu eSIM como método de solución de problemas, contacta eSIM Gigago si necesitas soporte cuando tengas problemas con tu eSIM. Si borras tu eSIM, necesitarás una nueva. Luego configura tu nueva eSIM. Ahora veamos cómo eliminar una eSIM de tu dispositivo:
  • Paso 1: Ve a Ajustes > Celular.
  • Paso 2: Selecciona el plan que quieres eliminar.
  • Paso 3: Selecciona Eliminar Plan Celular. Luego, confirma tu selección.
Aunque puedes tener varios perfiles de eSIM en un iPhone (hasta 20), se recomienda instalar 3-4 eSIM en cada dispositivo. Sin embargo, solo habrá un perfil eSIM activo.
Los iPhone a partir de los modelos XS y los más recientes tienen funciones de doble SIM con una eSIM y una tarjeta SIM física.