Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về eSIM Lào. Nếu cần thêm thông tin, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ:

Bắt đầu

eSIM là gì?

eSIM, viết tắt của Embedded Subscriber Identity Module, là thẻ SIM kỹ thuật số được tích hợp sẵn trong thiết bị di động. eSIM có thể kết nối với bất kỳ nhà mạng nào hỗ trợ dịch vụ này. Vì nằm trong thiết bị nên bạn không thể tháo eSIM để lắp sang thiết bị khác.
eSIM được gắn trực tiếp (hàn) vào bo mạch chủ. Để kích hoạt, bạn chỉ cần thiết lập “hồ sơ eSIM” của nhà mạng mới.
Thông tin trên eSIM có thể được ghi lại, vì vậy bạn có thể đổi mạng mà không cần tháo và thay thẻ SIM.
eSIM có trên các mẫu iPhone, Samsung đời mới và cả một số máy tính xách tay của Dell hoặc HP. Bạn có thể xem danh sách thiết bị tương thích với eSIM tại đây.

Laos eSIM là gì?

Laos eSIM là một trong những nhà cung cấp eSIM hàng đầu tại Lào.
Laos eSIM cung cấp nhiều gói data dành cho du khách đến Lào từ hơn 190 quốc gia.
Với mức giá hợp lý và dịch vụ tận tâm, Laos eSIM giúp bạn luôn kết nối mà không phải đổi thẻ SIM, mang theo nhiều SIM hay mất công tìm mua SIM khi đến nơi.

Những thiết bị nào hỗ trợ eSIM Lào?

Hầu hết thiết bị đời mới ra mắt từ năm 2019 đều hỗ trợ eSIM. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các thiết bị tương thích với eSIM TẠI ĐÂY.

Làm thế nào để mua eSIM?

Chỉ cần làm theo các bước đơn giản dưới đây, bạn sẽ có eSIM sẵn sàng cho chuyến đi:
– Bước 1: Truy cập laosesim.com.
– Bước 2: Chọn gói data. Chọn số ngày sử dụng, dung lượng data và số lượng eSIM muốn mua, sau đó nhấn THÊM VÀO GIỎ.
– Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng rồi nhấn THANH TOÁN.
– Bước 4: Điền thông tin, chọn phương thức thanh toán và hoàn tất thanh toán.
– Bước 5: Kiểm tra email để nhận mã QR và hướng dẫn cài đặt.

Tôi có thể dùng eSIM để gọi điện hoặc nhắn tin SMS không?

Các gói eSIM không đi kèm số điện thoại nên không thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS.

Tôi có cần cung cấp giấy tờ tùy thân khi mua eSIM Lào không?

Không. Bạn có thể mua eSIM ngay trên website Laos eSIM mà không cần cung cấp giấy tờ. Chỉ cần chọn gói data và đặt hàng, sau đó mã QR sẽ được gửi đến email của bạn.

Làm sao kiểm tra thiết bị iOS có hỗ trợ eSIM và đã được mở khoá mạng?

– Bước 1: Vào Cài đặt> Cài đặt chung> Giới thiệu.
– Bước 2: Cuộn xuống phần “Khoá nhà cung cấp”.
Nếu hiển thị “Không giới hạn SIM”, thiết bị của bạn đã được mở khoá mạng.
– Bước 3: Cuộn xuống phần “SIM KỸ THUẬT SỐ”. Nếu có mục “IMEI SIM KỸ THUẬT SỐ”, thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM.

Làm sao kiểm tra thiết bị Android có hỗ trợ eSIM?

Để xác nhận thiết bị có hỗ trợ eSIM, bạn cần tìm số “IMEI eSIM” theo các bước dưới đây:
– Bước 1: Với thiết bị Samsung.
– Bước 2: Vào Cài đặt > Thông tin điện thoại > Thông tin trạng thái.
– Bước 3: Nhấn vào Thông tin IMEI.
Nếu có mục “IMEI (eSIM)”, thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM.

Với các thiết bị Android khác
– Bấm *#06# rồi nhấn gọi
– Nếu thiết bị hỗ trợ eSIM, màn hình sẽ hiển thị mã nhận dạng eSIM duy nhất (EID) của thiết bị

Câu hỏi về đặt hàng và thanh toán

Tôi nên mua eSIM Lào trước chuyến đi hay sau khi đến nơi?

Bạn nên mua eSIM trước khi khởi hành đến Lào. Nhờ đó, bạn có thể cài đặt sẵn trên điện thoại, kích hoạt khi hạ cánh và kết nối mạng ngay lập tức.

Tôi nhập sai địa chỉ email khi mua hàng. Làm sao cập nhật email để nhận eSIM?

Vui lòng gửi mã đơn hàng đến đội ngũ hỗ trợ Laos eSIM qua email [email protected] để được trợ giúp.

Câu hỏi khi thiết lập eSIM Lào

Khi nào tôi nên cài đặt eSIM?

Bạn nên mua eSIM trước khi khởi hành đến Lào và cài đặt trước ngày đi 1 ngày. Thời hạn của eSIM sẽ bắt đầu khi bạn tải và cài đặt hồ sơ eSIM trên thiết bị.

Cài đặt eSIM Lào như thế nào?

Các bước cài đặt eSIM sẽ hơi khác nhau tùy thiết bị. Bạn có thể xem hướng dẫn cài đặt eSIM Lào đầy đủ TẠI ĐÂY.

Làm sao thiết lập APN cho eSIM?

Bạn có thể thiết lập APN theo các bước sau:
– Với thiết bị iOS: Vào Cài đặt > Di động/Data di động > chọn eSIM của bạn > Mạng dữ liệu di động, sau đó nhập đầy đủ thông tin APN.
– Với điện thoại Samsung: Vào Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > Điểm truy cập > Nhấn Thêm trên thanh phía trên > nhập tên APN.
– Với điện thoại Google Pixel: Vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > chọn eSIM của bạn > Tên điểm truy cập > Nhấn + trên thanh phía trên > nhập tên APN.

Khắc phục sự cố eSIM

Lỗi “Mã kích hoạt không hợp lệ” có nghĩa là gì?

Lỗi này có thể xuất hiện trong các trường hợp sau:
– Mã QR do nhà mạng cung cấp không rõ, bị cắt, bị vật thể che hoặc bị mờ/… 
– Camera của thiết bị gặp lỗi nên không thể quét mã QR.
Bạn hãy thử các cách sau:
– Kiểm tra camera của thiết bị. Nếu camera không hoạt động, hãy thử cài đặt eSIM thủ công. 
– Nếu vẫn không được, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Lỗi “Không thể thêm gói data” có nghĩa là gì?

Lỗi này thường cho biết mã kích hoạt duy nhất trong mã QR đã được sử dụng. Có thể hồ sơ eSIM đã được thêm vào thiết bị của bạn hoặc một thiết bị khác. Bạn cần kiểm tra xem eSIM đã được sử dụng hay chưa.

Kiểm tra xem eSIM đã được thêm vào thiết bị chưa:
– Trên iPhone: Cài đặt > Di động > Gói cước di động.
– Trên thiết bị Android: Cài đặt > Kết nối > Quản lý SIM.

Bạn cũng có thể liên hệ với Laos eSIM theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ thêm.

Lỗi “Không thể thêm gói cước di động của nhà mạng này” có nghĩa là gì?

Lỗi này thường cho biết điện thoại của bạn là thiết bị CDMA hoặc vẫn bị nhà mạng bán máy khoá mạng.

Khi mua thiết bị, bạn nên kiểm tra loại mạng và tình trạng khoá nhà mạng. Có thể kiểm tra IMEI của thiết bị tại các website sau:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info

Để kiểm tra IMEI của thiết bị có bị khoá hay không, hãy bấm *#06# để lấy mã IMEI gồm 15 chữ số, sau đó kiểm tra trên các website ở trên.

Bạn cần liên hệ với nhà mạng để mở khoá điện thoại. Nếu không thể mở khoá, bạn sẽ cần dùng thiết bị khác vì eSIM chỉ có thể kích hoạt trên điện thoại không khoá mạng.

Lỗi “Không thể hoàn tất thay đổi gói cước di động” có nghĩa là gì?

Lỗi này có thể xuất hiện trong các trường hợp sau:
– Thiết bị đã cài đặt quá nhiều eSIM.
– Hồ sơ eSIM này đã được thiết lập trên thiết bị của bạn hoặc được cài đặt trên thiết bị khác.
– Bạn cài đặt eSIM khi kết nối Internet yếu (WiFi/data di động khác).

Bạn hãy thử các cách sau:
– Kiểm tra số lượng eSIM tối đa mà thiết bị hỗ trợ. Nếu bộ nhớ eSIM đã đầy, bạn có thể xoá các eSIM cũ. Xem hướng dẫn chi tiết cách xoá eSIM TẠI ĐÂY.
– Kiểm tra xem hồ sơ eSIM đã có trên thiết bị hay chưa. Trên iOS, vào Gói cước di động để kiểm tra. Trên Android, vào Quản lý SIM để kiểm tra.
– Kiểm tra kết nối Internet rồi thử cài đặt lại eSIM.