Các Điều khoản & Điều kiện này quy định những điều kiện cung cấp LaoseSIM cho khách hàng. Khi mua eSIM từ laosesim.com by Gigago, quý khách đồng ý rằng các Điều khoản & Điều kiện này tạo thành hợp đồng giữa quý khách – khách hàng của chúng tôi – và LaoseSIM (sau đây gọi là “Chúng tôi”, “chúng tôi”, hoặc “Công ty”).
TRƯỚC KHI NHẤP VÀO NÚT “THANH TOÁN” hoặc “PayPal”, VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY.
1. Bản chất dịch vụ
laosesim.com cung cấp hồ sơ eSIM du lịch tại Lào và trong khu vực (“eSIM”) cho du khách có kế hoạch đến Lào hoặc các quốc gia khác và muốn duy trì kết nối tại điểm đến.
eSIM được cung cấp dưới dạng mã QR, không phải thẻ SIM vật lý và chỉ hoạt động trên các thiết bị di động hỗ trợ eSIM được liệt kê rõ ràng tại đây.
2. Giá
Chúng tôi cung cấp các gói data di động tại Lào, gồm gói nội địa và gói khu vực, dưới dạng eSIM.
Giá sản phẩm và dịch vụ trên website của chúng tôi có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.
Mỗi gói cho phép quý khách sử dụng một dung lượng data nhất định trong một khoảng thời gian cụ thể. Ngoài ra, một số gói có kèm số điện thoại nội địa, cho phép nhận hoặc thực hiện cuộc gọi thoại và SMS theo các điều kiện áp dụng cho từng gói. Quý khách sẽ không bị tính thêm bất kỳ khoản phí data nào ngoài giá gói.
3. Thanh toán
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua PayPal và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí ngân hàng nào (nếu có) phát sinh khi quý khách thanh toán sản phẩm.
Nếu có tranh chấp về hóa đơn, khách hàng phải gửi văn bản thông báo cho laosesim.com chậm nhất 7 ngày trước ngày đến hạn thanh toán của hóa đơn đang tranh chấp. Văn bản phải liệt kê đầy đủ các mục bị tranh chấp và mô tả chi tiết hợp lý về từng mục.
Phần giá trị không bị tranh chấp hoặc đã được xác nhận bằng phán quyết cuối cùng của tòa án sẽ được xem là đã được chấp thuận và phải được thanh toán trong vòng 7 ngày, bất kể các mục khác vẫn đang có tranh chấp. Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp nhanh chóng và trên tinh thần thiện chí.
4. Hủy đơn hàng
Nếu cần hủy thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể thực hiện mà không mất phí trước khi mã QR eSIM được gửi đến email. Sau khi mã QR eSIM đã được gửi, quý khách không thể hủy thanh toán. Quý khách chỉ có thể được hoàn tiền nếu eSIM của chúng tôi gặp lỗi, quý khách đã thông báo lỗi đó nhưng Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không thể khắc phục.
► Xem thêm tại trang Hủy đơn hàng và hoàn tiền của chúng tôi.
5. Chính sách sử dụng data hợp lý
Nếu nhà mạng địa phương tại quốc gia quý khách đang lưu trú trong chuyến đi phát hiện một đường truyền sử dụng lượng data quá lớn, nhà mạng có thể giới hạn lưu lượng mà không cần thông báo để duy trì chất lượng mạng và bảo đảm việc sử dụng tài nguyên vô tuyến công bằng. Khi đó, kết nối internet có thể không ổn định, bị gián đoạn hoặc giảm tốc độ.