Các bước cần thực hiện:

  1. Cài đặt eSIM một ngày trước khi khởi hành và kích hoạt trong chuyến bay hoặc khi bạn đến nơi.
  2. Chọn loại thiết bị bạn sẽ cài đặt eSIM (iPhone, Samsung, Google Pixel)
  3. Chọn cài đặt bằng mã QR nếu mã QR đang hiển thị trên một thiết bị khác để bạn quét.
  4. Làm theo hướng dẫn cài đặt thủ công nếu bạn không thể quét mã QR.

Chọn thiết bị bạn muốn cài đặt eSIM

iPhone Samsung Google Pixel

Có 02 cách cài eSIM trên iPhone: cài đặt bằng mã QR và cài đặt thủ công. Xem hướng dẫn từng bước cho mỗi cách dưới đây:

Những điều cần biết trước khi cài đặt và kích hoạt eSIM trên iPhone:

Để kích hoạt gói Laos eSIM, bạn cần gọi 121. Vì vậy, không nên kích hoạt hoặc sử dụng các gói Laos eSIM trên iPad.

  • Đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM và không bị khoá mạng. Kiểm tra iPhone của bạn có hỗ trợ eSIM hay không.
  • Bạn cần mở mã QR trên một màn hình hoặc thiết bị khác, hoặc in mã ra giấy để quét bằng camera điện thoại.
  • Đảm bảo kết nối internet ổn định trong suốt quá trình cài đặt
  • Mã QR hoặc mã cài đặt thủ công chỉ có thể được quét MỘT LẦN.
  • KHÔNG xoá eSIM khỏi thiết bị vì eSIM này không thể sử dụng lại.

Cài đặt bằng mã QR

Kiểm tra email

Mở email và tìm thư chúng tôi đã gửi kèm mã QR. Nếu chưa nhận được mã, hãy liên hệ với chúng tôi.

Quét mã QR

Bạn có thể mở camera để quét mã hoặc vào “Cài đặt”, chọn “Data di động”, rồi chọn “Thêm gói data” để quét mã.

Thực hiện các bước cài đặt trên iPhone

Quét mã QR để bắt đầu cài đặt. Làm theo hướng dẫn dưới đây để thiết lập từng bước.

Các bước cài đặt và kích hoạt eSIM

  • Bước 1: Trên thiết bị iOS, vào Cài đặt > Di động.
  • Bước 2: Chọn Thêm gói cước dữ liệu/di động/Thêm eSIM.
  • Bước 3: Quét mã QR eSIM bạn đã nhận được.
  • Bước 4: Chọn Thêm gói cước di động để lưu thông tin eSIM.
  • Bước 5: Trên màn hình Di động/Nhãn gói cước dữ liệu di động, chọn một nhãn có sẵn (như Phụ, Công việc, Du lịch,… ) hoặc đặt nhãn cho eSIM theo ý bạn (ví dụ: Gigago eSIM), rồi nhấn Tiếp tục.
  • Bước 6: Đặt eSIM làm Đường dây mặc định nếu eSIM data có kèm số điện thoại. Nếu không có số điện thoại, hãy chọn số chính của bạn, rồi nhấn Tiếp tục.
  • Bước 7: Đặt eSIM làm Dữ liệu di động mặc định > chọn Xong.
  • Bước 8: Bật Chuyển vùng dữ liệu để bắt đầu sử dụng eSIM. (Bạn nên thực hiện bước này sau khi đến điểm đến).

* Lưu ý: Hướng dẫn chi tiết cho từng gói eSIM sẽ được gửi qua email sau khi mua.

iPhone installation with QR code

Cài đặt thủ công

Kiểm tra email

Kiểm tra email chúng tôi đã gửi, trong đó có cả mã “SM-DP + address” và “Activation Code”. Nếu chưa nhận được mã, hãy liên hệ với chúng tôi.

Mở “Cài đặt” trên iPhone

Tiếp theo, vào “Data di động”, nhấn “Thêm eSIM” hoặc “Thêm gói data”, rồi chọn “Dùng mã QR”.

Thực hiện các bước cài đặt trên iPhone

Quét mã QR để bắt đầu cài đặt. Làm theo hướng dẫn dưới đây để thiết lập từng bước.

Các bước cài đặt eSIM thủ công

  • Bước 1: Trên thiết bị iOS, vào Cài đặt > Di động.
  • Bước 2: Chọn Thêm gói cước dữ liệu/di động.
  • Bước 3: Nếu không thể quét mã QR do nhà cung cấp eSIM gửi, bạn vẫn có thể kích hoạt eSIM thủ công bằng cách chọn Nhập chi tiết thủ công.
  • Bước 4: Nhập các thông tin được yêu cầu, gồm:
    • Địa chỉ SM-DP+
    • Mã kích hoạt
    • Mã xác nhận (nếu được yêu cầu)
    • Sau đó, chọn Tiếp theo.
  • Bước 5: Trên màn hình Di động/Nhãn gói cước dữ liệu di động, chọn một nhãn có sẵn (như Phụ, Công việc, Du lịch,… ) hoặc đặt nhãn cho eSIM theo ý bạn (ví dụ: Gigago eSIM), rồi nhấn Tiếp tục.
  • Bước 6: Đặt eSIM làm Đường dây mặc định nếu eSIM data có kèm số điện thoại. Nếu không có số điện thoại, hãy chọn số chính của bạn, rồi nhấn Tiếp tục.
  • Bước 7: Đặt eSIM làm Dữ liệu di động mặc định > chọn Xong. Tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động để tránh phát sinh phí chuyển vùng.
  • Bước 8: Bật Chuyển vùng dữ liệu để bắt đầu sử dụng eSIM.

* Lưu ý: Hướng dẫn chi tiết cho từng gói eSIM sẽ được gửi qua email sau khi mua.

iPhone manual installation

Cách sử dụng eSIM trên iPhone

Sau khi cài đặt, để bật eSIM trên iPhone khi đến Gigago, bạn thực hiện như sau:

  • Bước 1: Vào Cài đặt, rồi nhấn Di động/Dữ liệu di động (tuỳ thiết bị)
  • Bước 2: Chọn eSIM của bạn trong mục “Gói cước di động”, rồi bật cả Bật đường dây này (vào Cài đặt > Di động/Dữ liệu di động) và Chuyển vùng dữ liệu (vào Cài đặt > Di động/Dữ liệu di động > Tuỳ chọn dữ liệu di động).

Hoàn tất! Gói cước của bạn đã được cài đặt và sẵn sàng sử dụng.

Bạn có thể kiểm tra theo 2 cách sau:

1. Đảm bảo biểu tượng sóng trên iPhone hiển thị ít nhất một vạch.

2. Vào “Cài đặt” trên iPhone, chọn “Dữ liệu di động”, nhấn vào eSIM bạn đã đặt nhãn trước đó và kiểm tra xem “Chuyển vùng dữ liệu” đã được bật chưa.

Bạn có thể cần xoá eSIM nếu:

  • Bạn đã chuyển số điện thoại của eSIM sang một iPhone khác.
  • Bạn chuẩn bị bán, đổi hoặc tặng thiết bị.

Không xoá eSIM để thử khắc phục lỗi. Nếu eSIM gặp vấn đề, hãy liên hệ eSIM Gigago để được hỗ trợ.

Nếu xoá eSIM, bạn sẽ cần một eSIM mới và phải thiết lập eSIM mới đó.

Sau đây là cách xoá eSIM khỏi thiết bị:

  • Bước 1: Vào Cài đặt > Di động.
  • Bước 2: Chọn gói cước bạn muốn xoá.
  • Bước 3: Chọn Xoá gói cước di động, rồi xác nhận.

Nếu không thể kết nối internet, hãy điều chỉnh APN (tên điểm truy cập) trên điện thoại theo các bước sau:

  • Bước 1: Vào Cài đặt
  • Bước 2: Nhấn Di động hoặc Dữ liệu di động (tuỳ thiết bị)
  • Bước 3: Chọn eSIM đã bật Bật đường dây này và Chuyển vùng dữ liệu
  • Bước 4: Nhấn Mạng dữ liệu di động hoặc Mạng di động (tuỳ điện thoại)
  • Bước 5: Nhập giá trị do nhà cung cấp eSIM gửi (ví dụ: ctm-mobile) vào tất cả các trường APN (Dữ liệu di động và Điểm truy cập cá nhân), hoặc nhập giá trị khác nếu bạn dùng eSIM của nhà cung cấp khác. Để trống các trường còn lại.

Bạn có thể lưu nhiều eSIM trên iPhone nhưng chỉ có thể kích hoạt một eSIM tại một thời điểm.

Nếu muốn đổi sang eSIM khác, hãy làm theo các bước sau:

  • Mở Cài đặt > Dữ liệu di động/Di động (tuỳ điện thoại).
  • Chọn eSIM bạn muốn sử dụng trong mục “Gói cước di động“.
  • Nhấn Bật đường dây này.

Bạn có thể cần xoá eSIM nếu:

  • Bạn đã chuyển số điện thoại của eSIM sang một iPhone khác.
  • Bạn chuẩn bị bán, đổi hoặc tặng thiết bị.

Không xoá eSIM để thử khắc phục lỗi. Nếu eSIM gặp vấn đề, hãy liên hệ eSIM Gigago để được hỗ trợ.

Nếu xoá eSIM, bạn sẽ cần một eSIM mới và phải thiết lập eSIM mới đó.

Dưới đây là cách xoá eSIM khỏi thiết bị:

  • Bước 1: Vào Cài đặt > Di động.
  • Bước 2: Chọn gói cước bạn muốn xoá.
  • Bước 3: Chọn Xoá gói cước di động, rồi xác nhận.

Một iPhone có thể lưu nhiều hồ sơ eSIM (tối đa 20), nhưng bạn chỉ nên cài 3–4 eSIM trên mỗi thiết bị. Tại một thời điểm, chỉ có 1 hồ sơ eSIM hoạt động.

Các mẫu iPhone XS trở lên hỗ trợ 2 SIM (dual SIM), gồm một eSIM và một thẻ SIM vật lý.